特别关注——“北京友谊商店”

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今天的《特别关注——新伙伴》,带大家走进威尼斯人81818官方网站的“新朋友”——位于建国门外的北京友谊商店。

基本情况

北京友谊商店是新中国成立后,国家在首都开办的唯一涉外商店,于1964年12月1日成立,位于建国门外大街17号。商店装修呈典雅、庄重风格,经营面积近万平米,经营品种齐全,是一座大型综合商店。

北京友谊商店把优质服务贯穿到经营全过程,实行全方位服务,这是友谊商店的突出特点。实现这个特点的重要保障就是商店员工。北京友谊商店通过对在职员工的培训教育,使每一位员工都能具有良好的职业道德、政治文化素质和业务技能,尤其是针对在文化含量高、艺术创造价值高、生产工艺过程复杂的特种工艺品的员工更要达到内行里手水平,能够准确介绍商品。同时商店要求员工必须掌握一门以上外语,以便提供更好的服务。为此,商店成立了培训中心,组织外语培训班,自编教材,聘请专业教师对员工进行外语培训。商店一线员工都掌握一门以上外语,还有许多员工掌握两门以上外语。正是由于商店的特色服务,得到了各界来宾包括许多国家元首的肯定和表扬,连续11届蝉联首都旅游行业最高奖——紫禁杯。

北京友谊商店经营商品范围几乎涵盖了国产日用工业品、各地有名土特产、传统特种工艺品等,同时还有进口各国名牌商品。计划经济时期,商品供需矛盾突出,在统购包销、计划分配、计划供应这种商品流通体制下,为满足外事活动和外宾多方面需求,有关部门给予北京友谊商店优惠政策,采取多条渠道、多种方式进货,组织更多的货源,保证商品供应,因此,在60至80年代国内商品供应不足的情况下,北京友谊商店实现了经营商品品种最多、规格花色最全、供应比较充足的特点。为最大限度满足特供需要,除采取多种方式组织货源,增强供应能力外,在商品供应上,北京友谊商店按照不同时期、不同情况,采取多种供应办法。

回顾往昔

北京友谊商店的前身是北京百货供应处,由国际友人服务部、华侨商店、出国人员服务部三个特需特供单位组成,分属市百货公司和百货大楼,1962年2月这三个单位从百货公司和百货大楼划出。1964年12月,在此基础上改建北京友谊商店,座落于东华门大街路北25号。随着威尼斯人81818官方网站国外交事业的发展,北京市在建国门外建筑了一座供应外宾的大型商场,建筑总面积为15482平米,1973年初竣工,同年4月1日北京友谊商店迁往新址营业,是当时全国最大的涉外商店。


新址的北京友谊商店在开业时设有食品、日用百货、珠宝商店等,还有一些涉及外宾需要的业务,如中国银行的外汇兑换。随着国家经济体制改革的深化和对外开放的扩大,为适应市场经济的发展需要,北京友谊商店逐步增设了新营业网点,包括:谊新商店、侨友商店、国际商店、友联服务中心、广货商场、十三陵分店、天安门分店、美华食品公司、友谊商店分店、康乐宫商场等,并于北京亚运会、大运会期间在运动员村分别开设了临时卖场。

为进一步深化改革,增强大型国营企业活力,北京市政府决定于1991年5月1日,友谊商店实行计划单列,进行管理体制改革,同年9月正式成立北京友谊商业集团,由1个核心商店,3个分店,8个分公司共12个经营单位组成,同时扩大对外合资合作业务,先后开办外国人免税收购销售公司、北京外汇商店、西安联谊商店、中美友谊商店等。1994年10月12日,集团将北京友谊商店、友谊商店分店、海淀友谊商店、贸易批发公司、进出口贸易部改制为定向资金募集的“北京友谊商店股份威尼斯人81818官方网站”,1997年9月5日,友谊商业集团与西单商场集团联合成立北京西单友谊集团。


突破困境


随着改革开放的不断扩大和市场经济的发展,市场竞争愈加激烈,资源性商品越来越少。北京友谊商店不断强化品牌竞争意识,对商品、管理、服务、文化等方面进行研究,充分依托商品、经营、人才、服务等方面优势,确定以打造“珠宝钻翠、古玩字画、工艺丝织品”三大核心品类为重点的经营策略,采取多种措施,不断增强企业市场竞争力。

2008年,为迎接北京奥运会的召开,北京友谊商店围绕“树立信心、强化经营、迎接奥运、持续发展”和“服务奥运、唱响友谊”的经营思路,抓住奥运机遇、集中精力、开拓进取,圆满完成北京奥运会、残奥会的接待服务工作。期间,商店共接待来自60多个国家和地区的涉奥人员3.4万人次,其中总统、总理、部长、奥运官员等达2127人次,创造了商店有史以来接待贵宾最为集中、到店顾客人数最多、近年来单日销售最高、交易次数最多的记录。


2008年,北京友谊商店决定转变食品部经营模式,将食品部近六百平米面积出租,引进品牌餐饮、咖啡等商户,逐步形成了餐饮一条街的风格特色。


聚焦现在


2020年,受疫情影响,北京友谊商店客流量减少,珠宝类商品销售额明显下降。为激发顾客购买欲,增加“友谊珠宝”知名度,吸引更多顾客到店选购,商店再次与首客首享平台展开合作,推出“臻品内购会”。活动可以将友谊商店更完整全面地在线上进行展示,通过口碑相传,重新将商店拉回消费者视线,用商店多年积淀的老货库存,以其老工、老料、老款,吸引更多喜爱传统工艺、追求经典传承的新老顾客到店,这也是商店实现线上线下融合的又一次新的尝试。


活动通过首客首享平台发布内购会优惠信息,全部珠宝类商品均推出大力度折扣,通过首客首享平台结算还有更多优惠。

活动当天到店客流量明显增加,有些顾客表示:很久没有来友谊商店了,这次是在首客首享微信公众号上看到了商店内购会信息,才决定前来选购的。